Manutenção Corretiva

Primeiro, desligue o equipamento e não insista em religar várias vezes. Se houver cheiro de gás, feche o registro e ventile o ambiente. Depois, abra um chamado informando o equipamento, a marca e o que aconteceu: não liga, não esquenta, não gela, faz barulho, desarma o disjuntor ou mostra um código de erro.

Quanto mais detalhe no chamado, mais rápido é o diagnóstico. Uma foto da etiqueta com modelo e número de série e um vídeo curto do defeito ajudam o técnico a chegar com a peça certa.

Na prática da oficina, alguns defeitos se repetem em cada tipo de equipamento:

O técnico testa o equipamento no local, mede tensão, corrente, temperatura e pressão quando é o caso, e identifica a causa raiz, não só o sintoma. Trocar uma resistência queimada sem descobrir por que ela queimou costuma levar a uma nova quebra poucas semanas depois.

Com o diagnóstico feito, você recebe o orçamento antes de qualquer reparo. Nada é executado sem a sua aprovação.

A maioria dos reparos é feita no próprio estabelecimento, para devolver o equipamento à operação o quanto antes. Quando o defeito exige desmontagem completa, solda, usinagem ou teste em bancada, o equipamento vai para a nossa oficina em Belo Horizonte, e combinamos com você o prazo de retorno.

Como autorizada Wictory e CopaMetal, trabalhamos com peças corretas e procedimento de fábrica nesses equipamentos. Para outras marcas, usamos peças originais ou compatíveis de qualidade, sempre informando a opção no orçamento.

Todo serviço tem garantia sobre a mão de obra e as peças substituídas, com nota fiscal.

Se o custo do reparo se aproxima do valor de um equipamento novo, ou se a estrutura está comprometida, dizemos isso no diagnóstico. Em muitos casos a reforma completa é uma alternativa melhor do que consertos repetidos. Veja como decidir no nosso artigo sobre reformar ou trocar o equipamento.